3月15日，正值“3.15”消费者权益保护日之际，客户冷先生为阳光人寿通化中支送来“疫情无情人有 情阳光理赔暖人心”的锦旗表达感谢。
2021年伊始，一场突如其来的新冠疫情席卷通化山城。确诊、密接让山城居民担忧不已，对冷先生来说这场疫情更是犹如晴天霹雳。1月20日，冷先生因肺部感染检查咽拭子，检测报告结果呈阳性。
冷先生于2020年9月11日为自己投保《阳光人寿i客保终身重大疾病》保险，重疾保额10万元。在新冠疫情期间，阳光人寿作为一家有责任担当，有爱心、有温度的公司，扩展新冠肺炎为重疾保险责任，为确诊新冠客户提供额外30%保障。
3月3日，冷先生拨打阳光保险全国统一客服专线95510报案。接到报案后，阳光人寿通化中支迅速开通理赔绿色通道，简化理赔手续，取消医院限制，启动特案理赔服务。经审核，本次理赔符合阳光人寿发布的重大疾病保险责任扩展公告责任范围，于3月10日完成3万元理赔。客户冷先生对阳光保险人性化的理赔服务高度赞扬。
通化疫情期间，阳光人寿通化中支内外勤员工纷纷主动请缨加入志愿者组织，无论是卡点执勤、入户核酸检测还是运送蔬菜和物资，到处都有阳光志愿者的身影。在客户感染新冠时，阳光人寿通化中支又排除困难快速理赔，帮助客户渡过难关。阳光人寿通化中支充分显示了保险企业应尽的责任与担当，让客户切身感受到了阳光的温暖。
