为切实保护保险消费者合法权益，不断加强对金融消费者的保护，强化消费者教育，提升客户服务水平，深入贯彻总、分公司工作思路及工作要求，准确把握疫情防控期间和“3.15”关键时期风险防控，坚守“两个确保”、“五个不发生”风险底线，富德生命人寿吉林分公司在“3.15”国际消费者权益保护日期间，开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的3.15消费者权益保护教育宣传周活动工作。

  受吉林省内疫情影响，富德生命人寿吉林分公司的工作重点转变为线上宣传，通过微信群、朋友圈多种方式积极动员内、外勤员工、保险消费者参与总公司组织的线上“保险知识有奖问答”、“一老一少”有奖跟读”等活动。“一老一少”有奖跟读活动聚焦“一老一少”重点人员，旨在通过跟读消费者权益相关语句普及增强老年人、少年金融知识，增强风险意识，保护消费者合法权益。参与者进入链接后可以根据实际情况选择老年模式、少年模式参与跟读，每天需要跟读三局，平均成绩达到80分及以上，即可参与抽奖。如未抽奖，则视为主动放弃，每天最多可以抽奖三次。系统即时显示中奖结果，抽中红包金额随机分配并通过服务通知消息拆开红包，随后在微信钱包中显示到账情况，未及时领取红包将在24小时后失效。

  而在“保险知识有奖问答”中，参与答对全部题目，即可参与抽奖，每天最多抽奖3次。凡是参与答题抽红包的用户，系统即时显示中奖结果。抽中随即红包用户，可在微信聊天界面，通过服务通知消息拆开红包，随后在微信钱包中显示到账情况。有奖竞赛活动设置四个奖项，一等奖315元红包（35个），二等奖31.5元红包（350个），三等奖3.15元红包（700个），四等奖随机小额红包（28000个）。同时总公司设置了龙虎榜前十名，即根据个人答题平均分、次数，平均用时等，设立答题活动“龙虎榜”。活动结束后，按照综合排名设立1等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，寄送相应的奖品。

  截至3月20日，富德生命人寿吉林分公司“3.15”线上答题活动中，知识有奖竞答答题人次99914人次，答题人数929人，平均分为82.1分；一老一少在线跟读人次68958人次，跟读人数803人，目前全国排名第七。

  未来，富德生命人寿吉林分公司将继续努力，持续增强保险从业人员服务意识，规范市场秩序，提高消费者对金融产品和服务的认知力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，打造“权利、责任、风险，以消费者为中心优化服务”的好公司，通过实地走访关注社会群体谨防诈骗，推动消费者权益保护工作，让人民群众更加便捷的享有金融基础服务。