疫情无情，保险有爱，新冠疫情在吉林省内卷土重来，中国人寿吉林省分公司积极响应，用担当和奉献履行初心使命，践行社会责任，扎实做好疫情防控与保险服务工作，凝聚起系统上下攻坚克难的强大力量。

  迅速反应，周密部署，应急预案及时启动。在疫情发生后，中国人寿吉林省分公司党委总经理室高度重视，迅速贯彻驻地政府、监管机构及总公司工作要求，严格落实各项防疫动作。3月1日立即启动疫情防控应急预案，重启疫情日报告制度，通过召开党委会、司务会及全省疫情防控紧急视频会等一系列动作，抓实抓好全省疫情防控工作。

  携手同行，履行责任，保险保障发挥作用。向新老客户群体赠送扩展新冠责任的保险（虎年如意保）33万份，提供保险保障超2200亿元。员工及业务人员自发捐款20万元，单位捐赠口罩1.3万个，防护服110套，酒精、消毒液、隔离手套、面罩、眼罩、鞋套等防疫物资及生活物资若干，合计价值8.8万元，捐款捐物及赠险工作将持续开展。

  疫情之下，逆行而上，志愿服务贡献力量。在各级党组织的带领下，我司410名志愿者，不畏困难，挺身而出，以自身力量支援一线，冒着风雪参加社区疫情卡点防控工作，传达防控政策，提供便民服务，及时发现化解问题矛盾，用实际行动与疫情进行着持续、坚决的战斗，用责任与爱心为广大居民构筑坚固防线。据统计，各市州分公司还有更多的党员干部已经报名加入到志愿服务队伍中来，随时准备出征。

  多措并举，同心抗疫，客户服务彰显担当。坚持以客户为中心，满足客户特殊时期的服务诉求，合理简化流程、优化手续。95519客户服务中心7*24小时坚守岗位，保障疫情期间客户服务效率和品质，兑现中国人寿对客户“服务到永久”的承诺。鼓励客户通过空中客服、寿险APP等智能服务方式办理业务。

  温暖同行，共抗疫情，运营服务保驾护航。开启线上化契约服务、线上化核保服务以及线上化理赔调查服务。持续加大承保、核保支持力度，推广理赔、调查“无接触服务”，提供7×24小时线上理赔服务，主动开展出险客户排查，简化理赔申请资料，以优质服务提升客户体验。

  凛冬散尽，星河长明。我司将始终践行央企责任，牢记使命担当，充分发挥保险保障功能，扎实做好疫情防控工作，坚决打赢长春保卫战、吉林歼灭战、各地阻击战。