天安人寿白城中支在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情期间，积极做好保险服务，坚决打赢疫情防控阻击战。2022年5月7日客服中心毛天龙在得知一位客户有理赔业务着急申请，第一时间与客户取得联系，并询问客户的基本情况与诉求，并告知客户将理赔手续准备齐全，避免因疫情防护导致多次往返，做到一步到位，并与客户约定好办理业务时间，做到防护第一位，业务尽快处理，保证客户出行安全。

  天安人寿白城中支疫情期间统筹柜面服务。合理安排柜面对外营业，确保机构能够服务全辖客户需求，最大化的实现客户“不见人保人、能办保险事”，切实落实“服务不打烊”的服务承诺，有效降低病毒传播风险，为疫情防控助力。做好客户告知引导，在微信公众号中，制定线上流程宣导。做好柜面疫情防护，对外营业柜面实行错峰营业，在大厅外醒目位置摆放指示牌，提醒上门客户佩戴口罩。每日做好公共部位消毒和通风工作，员工每天测量体温，工作全程必须正确佩戴防疫口罩。对营业厅人员总量实行总量控制，人与人之间距离不小于1米，对体温超过37.2度或者不正确佩戴口罩者谢绝进入。简化服务流程，缩短客户停留时间，积极将客户向线上引流。

  天安人寿白城中支将持续采取有效措施做好疫情防控工作，积极主动与客户沟通，了解客户需求，提前准备，保障客户柜面服务安全有序开展，牢记“客户为尊”服务理念，有温度、有速度为广大客户提供安全高效的服务，以工作实效助力打赢疫情防控阻击战。