近日，在全国“两会”胜利召开之际，2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动如期拉开序幕。一年一度的“3·15国际消费者权益日”是刻在每位保险人骨子里的特殊日子，也是融入每位消费者心中的诚信防线。太平养老保险股份有限公司吉林分公司（下称“太平养老吉林分公司”）围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”这一活动主题，聚焦特殊群体、民族地区和民生领域，不断完善“智慧助老”服务体系，积极开展多层次消费者权益保护教育宣传活动。

  聚焦特殊群体，深入推广“智能助老”保险服务

  为促进保险业数字化创新，让更多的老年人享受到数字化带来的便利化服务，近日，太平养老吉林分公司长护服务团队员工走进养老院、社区及失能家庭广泛开展保险宣传，并为社区老年人讲解“心照护”手机APP使用方法，辅导如何用手机完成长护险的申请与服务机构签约上门服务等操作，得到了社区老年人的一致肯定。

  聚焦民族地区，持续深化保险服务数字化

  太平养老吉林分公司积极参与多层次医疗保障体系建设，助力乡村振兴，全力开拓吉林省长期护理保险业务，基于长护险运营流程的参保申请、等级评定、护理服务等不同环节，全力提供简洁易懂易操作的系统功能，高效满足各节点需求，全面提升全省客户尤其是民族地区客户满意度。

  以客户为中心，广泛开展宣传活动

  此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动中，太平养老吉林分公司采用适合老年人了解的图文、音视频等方式，为老年群体普及金融、保险、反欺诈等金融消费常识;组织开展“智慧助老”服务活动，培训帮助老年群体客户使用线上智能服务，加强老年人使用智能化设备辅导，推动老年群体客户享受科技带来的便捷。