【典型案例】

  2023年3月，天安人寿吉林中支柜面接待了一男一女两位客户，手持保险合同提出退保申请需求。柜员通过身份信息验证了男客户被保人的身份，但是通过系统确认后，明确此单需要投保人王女士提供身份证和银行卡原件方可办理，女客户一番犹豫后，提出未带证件，让柜员先告知保险合同附加账户里的金额。因保单投保人多次追加存款金额较多，加上两位客户神色慌张，暗自嘀嘀咕咕，这让柜员引起了警惕。柜员提出让女客户自行拨打95301总部客服进行验证查询，此举识破了女客户冒用客户信息办理业务。

【案例分析】

  金融消费者对其基本信息和财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法机构和任何单位与个人查询的权利。当个人信息受到不法侵害时，持有者有权将不当的侵权行为诉诸法律。

  本案中，投保人王女士为老公投保几年过后，二人分居，在得知王女士可能有存款追加到保险公司之后，其老公就联合她人过来冒领，王女士可以根据保险合同约定，维护自身合法权益。

【风险提示】

  一是保护好所有卡类证件，谨防遗失。同时要保护好身份证号码、银行卡号、密码及其他个人隐私信息，不要随意把这些信息告诉别人，无论您认为这个人多么亲近。

  二是选择正规渠道办理业务，尽量减少代办业务，确需委托他人代办时，在需要提供身份证等复印件时，可以在复印件上注明用途，防止不法分子利用复印件进行违法行为。

  三是消费者接受个人信息条款或者向他人提供个人信息后，还应随时关注个人信息条款是否被修改，如果被他人诱导利用，极易导致消费者经济损失，遇到产生损失的情况要及时报警。