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平安财险吉林分公司汛期灾情期间践行社会责任

2023-08-28 1687 文章来源:中国平安财险吉林分公司

  平安财险吉林分公司积极响应国家金融监督管理总局吉林监管局工作部署,持续做好防汛救灾金融服务,履行保障承诺,切实做好客户服务及灾后理赔工作,充分发挥保险保障作用,积极协助受灾企业和人民尽快复工复产,持续做好风险减量工作,最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响。

  一、专业防灾服务,提升风险减量服务整体效能

  平安财险吉林分公司以确保人民生命财产安全为第一要务、第一目标、第一原则,对台风影响区域内重点薄弱环节及时进行排查。平安财险吉林分公司发动专家32人,线上回访649家企业和工程项目,线下风勘企业20家,帮助企业排查周边地势、消防栓、防灾物资储备情况、排水沟排水设备情况、仓库货物摆放,防汛预案等,为18家企业提供风险整改建议书,出具32份防灾防损改善建议书,帮助企业客户消除安全隐患,协助企业制定防汛预案。共走访65个易涝点,提醒车辆和物资进行安全转移,帮助客户降低损失风险。联动全省300余家救援及维修公司,盘点救援车辆,确保第一时间开展抢险施救、定损理赔工作。

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  二、同舟共济,践行社会责任,助力受灾地区灾后重建

  为受灾严重乡镇捐赠12台排水设备

  受台风“杜苏芮”影响,公主岭市出现强降雨天气,北部乡镇尤为严重,杨大城子镇、毛城子镇降雨量达到150毫米,河道水量急速上涨,导致河水溢出堤岸流入农田,大面积农田被淹没,受灾情况严重。公主岭支公司立即组织查勘人员进行实地查勘调查,北部乡镇受灾较重,低洼地块存水严重,无法自行排水。为支援灾区,公司对受灾严重乡镇大城子镇、毛城子镇、十屋镇、秦家屯镇四个乡镇,每个乡镇捐赠排水泵机组3台套,共计12台套,总价值6万余元。

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  三、依托科技优势,建立防灾减灾第一道防线

  平安财险吉林分公司通过运用“鹰眼DRS2.0“系统预测并提取台风路径,通过短信、微信、平安好车主APP、平安企业宝APP、等平台发出台风防灾指南、暴雨天气安全提示、天气预报等预警、线上报案通道指引共计5万余条。通过平安好车主APP线上直播,向广大客户提供防灾知识普及,灾后理赔服务通道及服务举措,线上答疑,有效扩大风险预警覆盖范围。

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  四、提供有温度的金融服务,风雨无阻,驰援现场

  暴雨导致大量房屋被毁、车辆与农田被淹,平安财险吉林分公司全力守护受灾群众,在理赔服务、救援行动中留下了一幕幕暖心瞬间。

  8月2日,查勘员王延锐接到闻先生报案称在红星镇出险,车辆被淹,四面很黑。王延锐第一时间安抚客户,并立即协调救援车辆共同前往现场。当时已经晚上9点钟,路上没有灯光,道路泥泞,全是积水,事故发生地点偏僻,且多处封路,查勘员王延锐与救援车辆绕路30余公里,总计行驶约60余公里赶赴出险地,到达现场后,还下着大雨,车辆熄火不能行驶,查勘员王延锐与救援师傅共同帮助客户将车辆推出。闻先生表示,当时很晚了,路上又很偏僻,以为救援车辆去不了了,没想到平安财险到达的速度很快,现在又收到了理赔款,对公司服务由衷的肯定。

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  2023年8月4日,吉林客户李先生报案称车辆在吉林省吉林市舒兰市七里乡人民政府附近遭受水淹。客户报案时情绪较为激动,称“自己周围全是水,车辆几乎全被淹没”。平安产险吉林中支查勘员谭成明接报案后第一时间联系客户了解情况,安抚客户恐慌情绪。在客户情绪平稳后,查勘员谭成明进一步了解事故发生经过以及水势上涨情况,提醒客户注意安全,撤离到安全区域,并第一时间将此情况上报。

  吉林中支理赔经理朱晓军第一时间与客户取得联系,协调救援团队及时将受损车辆拖离现场,避免损失进一步扩大,并约定时间赶赴现场进行勘察,与客户确定理赔方案,解决了客户的后顾之忧。同时带领工作人员走访并了解当地受灾情况,安抚受灾地区农户情绪,帮助答疑解惑。

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  在本次暴雨灾害中,像闻先生、李先生这般遭遇车辆被淹、被浸泡的情况很多,但无论路途多么遥远,道路多么泥泞,天气多么恶劣,平安财险都以最快的速度,最温暖的服务为准绳,全力投入抗灾抢险中。