太平人寿吉林分公司于9月15日邀请了国内知名保险消费者权益保护专家徐北尉进行培训授课，太平人寿吉林分公司运营消保协管领导李惠洁、运营服务部/消费者权益保护部郑宝军、毛延新、各中心支公司运营客服经理及全省运营消保人员参加了本次培训。
徐老师以《长风破浪话投诉，金石之计解难题》为题，讲解了保险消费者权益保护的重要性和如何化解投诉的实用方法，结合自己38年的保险从业经历，分享了她在投诉处理工作中的丰富实践案例。
徐老师从多个方面展开了讲解，包括保险投诉产生的内外部原因、投诉途径和处理流程、投诉处理的方法和沟通技巧、以及如何减少投诉发生等内容。她风趣幽默的语言，深入浅出的剖析，深受学员的喜爱。通过这次培训，参训学员的投诉处理能力和服务意识得到提高，并且对今后的工作产生积极的影响，有助于更好地保护保险消费者的权益。
在保险业快速发展的当下，太平人寿保险有限公司吉林分公司意识到保障保险消费者权益的重要性，将保险消费者权益保护工作作为重要任务来推进。同时，保险业作为国家金融保障体系的重要组成部分，肩负着稳定社会经济发展的任务。在新的发展形势和监管的严要求下，各层级都应树立大局意识、责任意识和担当意识，不断提高服务质量和满意度，推动保险业健康发展，为社会经济发展稳定作出积极贡献。
