中国太保产险辽源中支党支部在总、分公司指导下，坚持党建引领，发挥党员先锋带头作用，攻克投诉难题，扎实做好“三服行动”，传递消保温度。

  聚焦特定客群，增强服务获得感。重点聚焦“一老一少”群体，走进校园，走进社区，贴进生活，推出“产品+服务”的方案，嵌入消保知识，开展金融教育宣传活动，扩大教育宣传普及覆盖面及影响力，帮助“一老一少”群体提高金融防范意识和自我保护能力。

  完善投诉机制，强化攻坚破题。针对投诉案件，成立由总经理为组长，条线分管总为副组长，党支部支委及个、团、农部门经理为组员的投诉专项应对小组。运营条线通过日常案件数据进行整理汇报，重点投诉案件由党员同志带领攻关，破解难题。实现投诉案件处置速度明显提高，处理案件能力明显加强。

  在后续的工作中，辽源中支党支部将继续开展具有太保服务特色的活动，强化消保特色，提升服务体验，传递“以客户为中心”的服务理念，彰显太保服务与温度，切实把“太保服务”落到细处实处。