2024年9月，金融消费者权益保护教育宣传月活动启动以来，安华农业保险吉林省分公司秉承金融为民的出发点，践行以人民为中心价值取向，紧紧围绕广大客户及老年人、残障人士等特殊群体的金融服务需求，针对各类客户在保险服务中遇到的困难，推出职场升级和适老化专属服务改造措施，并携手长春市公安局净月分局、东北证券、中国银行金域支行三家单位，走入吉林财经大学，开展防非反诈宣传，通过系列活动开展，有效提升金融消费者权益保护工作质效。

  安华农业保险对营业网点进行升级，改善职场内部环境，同时加强对一线员工业务知识和服务技能培训，增强广大客户的服务体验和满意度；建设金融服务专区，为上门办理业务客户讲解防非反诈知识；在职场内张贴承保理赔指引，使人民群众了解业务办理流程，并指定专人协助客户完成业务办理。

  针对老年人、残疾人等特殊群体，安华农业保险建立了专属服务通道，张贴服务联系卡，在大厅内等候区设置“爱心专座区”；配备老花镜、放大镜、急救箱、雨伞、常用药品等物资；将重要内容及风险提示“加大”“加粗”，打印提供给老人自行查看；同时要求各机构提供帮办代办、协助复印打印、指导帮助使用智能设备等暖心服务。

  在第40个教师节来临之际，安华农业保险吉林省分公司携手长春市公安局净月分局、东北证券、中国银行金域支行三家单位，走入吉林财经大学，面向广大师生开展金融知识宣传。活动现场，四家单位通过大屏幕视频播放、现场摆放展架背景板、悬挂条幅等形式进行金融知识和防非反诈宣传，并通过发放金融知识宣传折页、以面对面现场答疑方式，让师生们深入了解网络诈骗、个人信息安全的主要特点，提醒学生警惕“校园贷”、“刷单返利诈骗”、“代理退保陷井”等金融风险。为增强教育宣传活动的趣味性，分公司结合现场宣传活动的开展，组织防非反诈知识问答和投壶游戏。通过向答题正确或投壶成功的参与者赠送小礼物的方式，激发广大学生的参与热情，引导他们了解掌握防非反诈知识。

  为增强教育宣传效果，在吉林财经大学校领导的支持下，安华农业保险吉林省分公司走入金融管理学院课堂，从金融诈骗的常见种类，如何采取相应的防范措施；树立正确的投资观念，谨防AI电信诈骗；警惕代理退保危害，远离代理退保黑产等方面，为2024级100余名新生普及金融知识，进行防非反诈教育。宣讲过程中，各位讲师与在场新生开展互动问答，活动中同学们积极参与，场上场下气氛热烈。

  相关活动使广大群众及在校师生们进一步了解防非反诈的金融知识，加强风险防范能力，增强金融风险防范意识。同时也通过与各协办单位的交流互动，进一步树立了保险业积极践责，勇于担责的良好形象。