为保护消费者权益，提高全员法律意识，中汇人寿辽源于2024年3月7日开展了一次消费者权益保护应急演练。该演练旨在提高公司对消费者权益保护的应急响应能力，加强内部协调与合作，以确保消费者的合法权益得到及时有效的保护。

  本次演练模拟了一起消费者投诉事件，涉及保险合同纠纷问题。演练过程中，中汇人寿辽源中支各部门迅速响应，按照应急预案进行了协同处理。现场模拟客户真实情况，公司客服部门积极与消费者沟通，了解具体情况，提供解决方案，切实为消费者解决问题。行政后援部则负责从旁协助处理相关法律事宜，确保公司在事件处理过程中依法依规行事。演练还设置了民警沟通环节，模拟了应对舆论危机的情况。

  通过这次演练，中汇人寿辽源中支各部门进一步明确了自身在消费者权益保护应急事件中的职责和角色，提高了应急处置的能力和效率。同时，也增强了员工对消费者权益保护的意识和责任感，今后中汇人寿辽源中支也将以此为契机，不断完善消费者权益保护工作机制，提升服务质量和消费者满意度。