在金融服务愈发强调“温度”与“守护力”的当下，建信人寿吉林分公司精心打造的“消保工作室”于近日正式投入使用。这一平台集纠纷调解、金融宣教、健康关爱、服务体验四大功能于一体，为消费者权益保护装上“新引擎”，更以“一站式”服务模式，让金融守护触手可及。

  “消保工作室”具备四大功能区，能够轻松解锁客户服务新体验、精准解决客户各类需求。

    纠纷调解区：高效化解“烦心事”

  在“纠纷调解区”，吉林分公司为客户营造了独立私密的沟通环境，配备由调解员与合规顾问组成的专业团队，始终秉持公平公正原则，助力快速化解保险消费纠纷，真正实现“小事不出室，纠纷不升级”，全方位保障客户合法权益。

                               金融宣教区：趣味科普“涨知识”

  在“金融宣教区”，吉林分公司科学配备游戏互动设备和知识展板，把金融保险知识变成生动的“公开课”，助力客户识破消费误区、筑牢反诈防线、提升风险防范意识。

健康关爱区：主动守护“健康门”

  在“健康关爱区”，吉林分公司为客户打造了集实时健康检测、专家在线咨询、个性化健康管理资讯于一体的服务矩阵，将保障触角从传统保险延伸至主动健康关怀，让“健康+保险”的深度融合落地生根。  

                                服务体验区：科技赋能“便捷办”

  在“服务体验区”，吉林分公司集中展示了线上服务平台与“星路成长”特色服务，通过专属引导员“手把手”指导，让客户轻松掌握自助投保、理赔查询等操作，并针对老年客户群体提供专属便捷服务。

  同步亮相的还有吉林市中心支公司“消保工作室”，正式投入使用初期便收获首批体验者的一致好评。客户直言：“以前觉得保险复杂又难搞，遇到问题求助无门。现在好了，在这儿能办事、学知识、查健康，工作人员把咱老百姓的需求揣心窝里，太贴心啦！”

  “消保工作室”不仅是一个物理空间，更是倾听消费者声音、化解矛盾、传递金融温度“服务窗口”。吉林分公司将持续升级客户服务，全方位为金融安全与生活品质护航，用专业与温度践行“守护人民美好生活”的承诺！