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以案说险——夸大宣传“全能险”小店进水遭拒赔

2026-08-27 92 文章来源:华泰财产保险有限公司吉林分公司

案情经过

  四平某个体餐饮店经营者L先生2026年初想投保门店财产险,为防范暴雨、火灾等意外造成的财产损失,在短视频平台看到“299元保门店全部财产,火灾洪水全赔付”的宣传广告,随即下单投保。今年7月,受台风“巴威”影响吉林省出现持续性强降雨,多地出现洪涝灾害,L先生门店进水,店内制冷设备、装修损毁,预估损失近8万元,申请理赔时才发现:这份网络售卖的财产险仅保障“外来明火火灾”责任,将暴雨、内涝等吉林本地常见自然灾害列入免责范围,且总保额仅为1万元,远不足以覆盖损失,当初直播宣传时主播刻意隐瞒了免责条款和保额限制。

风险解析

  这类陷阱属于典型的隐瞒风险的金融网络营销套路:部分不法营销人员利用中小微经营者、个体工商户图省事、贪低价的心理,刻意夸大财产险保障范围,隐瞒免责条款、保额限制等核心信息,推销不符合消费者需求的“缩水险”,消费者出险后才发现无法获得足额赔付,财产损失只能自行承担。

消费提示

  1.投保财产险时,不要只看营销话术,一定要仔细确认保险条款中保障范围、免责条款、保额、理赔条件四项核心内容,对不明确的内容要求承保机构明确解释,不要盲目签字下单;

  2.针对门店、厂房、家庭财产等个性化保障需求,建议联系正规保险公司的工作人员量身定制方案,不要盲目购买网络不知名渠道售卖的“通用低价险”;

  3.若遭遇销售误导侵害合法权益,可保留宣传截图、投保记录、沟通记录等证据,通过保险公司官方投诉渠道、金融监管部门调解等正规途径依法维权。