“贴心服务在身边，老年人绿色通道助力幸福晚年。”阳光财险延边中支始终秉持这一理念，积极践行社会责任，将为民办实事落到实处。

  3月5日，阳光财险延边中支客服大厅内，工作人员正专注地忙碌于电脑前。此时，一位精神矍铄的老人走进大厅，表示想要咨询车险业务。客服人员敏锐捕捉到老人的需求，第一时间引导老人在老年人绿色窗口就座，并贴心递上一瓶矿泉水，让老人在舒适、放松的环境中开启咨询。

  老人就交强险、三者责任保险等事宜进行了细致询问。考虑到老人年事已高，客服人员特意放慢语速，提高音量，用通俗易懂的日常用语耐心解答，避免任何晦涩的专业词汇，确保老人能充分理解。在深入了解车险详情后，老人决定办理车险业务。工作人员接过老人的身份证件，惊讶地发现老人出生于1948年，已是耄耋之年。老爷子虽年事已高，却依旧精神抖擞，令人敬佩。

  在业务办理环节，鉴于老人对电子化操作不太熟悉，工作人员贴心地采用传统纸质投保单进行办理，一步步耐心引导老人完成每一项流程。业务办理结束后，工作人员的暖心服务仍在继续。她们细心地用记号笔在保单封皮上清晰写下交警、保险公司车险报案电话以及客服人员的电话，方便老人在有需要时能迅速拨打电话求助。

  业务办结后，老人对客服人员的服务赞不绝口，同时因办理业务耗时较长而连声道谢并表达歉意。客服人员微笑回应：“为您服务是我们的荣幸，感谢您信任阳光、选择阳光。”

  这场看似平常的业务办理，背后却深刻彰显了阳光财险“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言。阳光财险延边中支表示，未来将持续发力，不断丰富和完善服务体系，始终坚持客户至上，致力于为客户提供全方位、个性化的保障方案，让每一位客户都能享受到优质、高效、贴心的服务，为社会创造更大价值。