在2025年“3·15国际消费者权益日”期间，阳光财险吉林中支深入贯彻落实中央金融工作会议精神，聚焦“维护权益”核心主题，通过“对内强基+对外宣教”双轮驱动，开展多层次、立体化消费者权益保护活动，切实提升社会公众金融风险防范能力。

  深化内部治理，构建全流程消保体系

  公司以“高管讲消保”活动为抓手，由总经理邵彦菲牵头推动消费者权益保护理念深度融入销售承保、理赔服务全流程。通过优化服务标准手册、建立风险预警机制，重点强化消费者知情权、选择权与公平交易权保障。科技赋能方面，上线理赔进度实时查询系统，实现线上服务透明化；建立48小时投诉响应机制及首问负责制，形成客户权益保障闭环管理。活动期间，邵彦菲携消保、理赔等部门负责人开展“高管服务日”，零距离倾听消费者诉求，面对面解答疑难问题，推动消保工作走深走实。

  聚焦重点群体，织密风险防范网络

  针对老年群体，公司联合社区开展“反诈暖阳照桑榆”主题活动，通过情景剧演绎、案例剖析等方式，揭露“代理退保”“减免债务”等非法中介骗局。创新宣教形式，在吉林市满族博物馆、船营区西山社区设置互动体验区，将“代理退保”“减免债务”等非法中介骗局生动地呈现在大家眼前，让老人们直观地感受到诈骗分子的惯用伎俩。在案例剖析环节，工作人员选取典型案例，深入浅出地向老人们揭示各类骗局的表现形式、实施手段以及严重危害，帮助他们有效识别和防范相关风险。此外，防诈知识问答环节更是将现场气氛推向高潮，老人们踊跃参与，在轻松愉快的氛围中学习到了实用的防诈知识。

  未来，阳光财险吉林中支将持续开展类似活动，不断创新宣传方式，扩大宣传覆盖面，为守护广大人民群众的财产安全和营造健康的金融环境而不懈努力。