近日，太平人寿长春中支客户孙女士亲自致电公司，表达自己的感激之情。客户孙女士于2018年购买了太平重大疾病保险，为的是给自己一份健康保障。2023年11月初，孙女士身体不适，并偶尔排便困难，便前往医院做肠镜检查，确诊为直肠恶性黑色素瘤，需要手术治疗。听到这个消息后，孙女士整个人都陷入了震惊，对自己的身体出现了如此严重的问题表示不能接受。入院后，孙女士也大概了解到了整个的治疗费用及术后的恢复费用不是一个小数目，于是在家人的提醒下，想起了购买的保险，拨打了客服热线进行保险报案。保险公司在收到孙女士报案电话后，很快便有理赔人员与她联系，先是送去了问候，同时也让孙女士放心治疗，有保险为她提供保障。
12月初，孙女士顺利手术并出院。回家休养一段时间后，孙女士联系了公司工作人员，并在他的指导下提交了理赔申请，理赔人员在受理理赔申请后，立即启动理赔程序，经总公司审核符合重疾给付条件，于12月19日顺利结案，赔付客户理赔金32.28万元。
在收到理赔金的时候，孙女士激动的给工作人员打电话说：“感谢太平人寿的暖心服务，感谢太平人寿的及时理赔！真是帮我解决大难题了！不但减少了我的心理负担，也为我后续治疗提供了强有力的经济保障，真是太好了！”
太平人寿长春中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用快速优质的理赔服务兑现保单承诺，一纸保单，一份承诺，传递保险大爱。
