2024年8月18日下午，李先生（化姓）驾驶爱车在接孩子放学回家的路上，突遇一场暴雨，当他驾车经过积水路段时，车辆因涉水而熄火，李先生立即向公司报险。

  中国平安产险白城中心支公司查勘员张海明接到报案后，迅速安排拖车救援，随即查勘员收集事故信息，安抚了李先生的情绪，并告知他接下来的理赔流程后，并安排车辆将李先生及其孩子送回家中。事故车送到修理厂进行了初步的检测，车辆涉水后并未二次启动，损失轻微。查勘员了解到李先生家中仅一台车辆，平时用于接送孩子上学，帮助其与修理厂沟通快速拆解定损及维修，案件仅用1.5小时就完成了查勘、定损及系统通核，21日李先生就顺利取到车辆。该案件从出险报案到提车仅用3天时间，李先生表示对于水淹车事故，理赔、修车时效远远超出了他的预期，与此同时平安理赔员在处理事故时的暖心服务也深深感动了他，于21日下午李先生送来一面感谢的锦旗。

  中国平安产险白城中心支公司以“迅”应“汛”,提前部署、计划周详，橙衣卫士们关键时刻迅速响应，提供高效理赔服务。接下来，公司将继续保持高度的责任感和使命感，充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用，全力以赴做好防灾减损工作，保障人民群众生命财产安全。