当前位置: 首页 > 新闻中心 > 会员资讯

中国平安产险吉林分公司迎战初雪,启动理赔绿色通道

2024-12-19 528 文章来源:中国平安财产保险股份有限公司吉林分公司

  11月26日凌晨开始,纷纷扬扬的雪花从天而降,从早晨到中午,长春市区车险报案量明显上升。从26日凌晨到9点,中国平安产险吉林分公司已接到车险报案300余起。

  上午10时左右,中国平安产险吉林分公司接到报案,于南湖大路与东环城路交汇处附近发生一起碰撞事故,理赔员刘东楠第一时间赶往现场,这已经是他今天执行的第9起事故现场查勘任务。现场查勘发现事故起因是雪天路滑导致车辆制动距离变长,发生追尾碰撞。报案人出租车司机张先生(化姓)表示,“由于降雪导致路面湿滑没踩住刹车,造成了追尾事故,没想到报案七八分钟后,查勘员就赶到了现场,从拍照定损、确定车辆维修厂家到赔付结案,全程只用了17分钟,实在太迅速了。”客户对平安出险理赔速度表示十分满意。

微信图片_20241218100340.jpg

  为快速有效应对这场大范围的大雪天气,保障车主出行安心,中国平安产险吉林分公司应时而动,已提前启动应急预案和理赔绿色通道,守护交通路网安全通畅、保证理赔通道畅通,为车主提供有温度的保险服务。同时,中国平安产险吉林分公司副总经理车建伟表示,“为了迎战这场大雪,分公司提前监控全省天气变化,并于23日召开专项会议,成立专项小组,开通理赔绿色通道,同时组织协调全省救援单位、救援车随时待命,保证第一时间调度到事故现场。理赔作业人员自11月23日起全员备岗,利用理赔中台智能派工,对案件精准分流提升现场处理时效,减少客户在寒冷天气下的等待时间,全力保障车主雪天出行顺畅。”

微信图片_20241218100400.jpg

  除此以外,中国平安产险吉林分公司还推出了“停车关爱”公益服务,这项服务面向全省人民,不局限于平安客户。在早晚高峰期间,平安查勘员如看到事故现场,便会主动下车,了解事故发生的过程,并运用自己专业的理赔知识,协助引导事故双方车主拍照报案、疏导交通,快处快赔,助力事故现场快速恢复秩序。暖心的“停车关爱”活动,对非平安承保客户热心提供帮助和服务,彰显了平安的社会责任与担当。

  中国平安产险吉林分公司温馨提醒广大车主:雪季出行,务必谨慎驾驶,保持安全车距,控制车速,留出足够的空间和时间以应对突发状况,保证车辆安全行驶。