1月14日-2月5日期间，平安产险吉林分公司开展“春节护航，一路平安”春节护航行动，为全力保障广大车主假日安心出行，本次活动采用线上+线下相结合方式，多措并举，护航广大人民群众春节旅途平安。平安产险吉林分公司与长春高速交警联动，建立警保快速响应机制，节假日期间护航人员24小时值守，快速处理案件，为每位车主提供“省心、省时、又省钱”的暖心护航服务。

  同时，为应对冬季护航低温天气，保障护航服务体验，升级设置了护航集装箱，现场通过保险咨询、快处快赔服务，为来往车主提供理赔指引、安全检测、胎压检测、机油检查、加玻璃水、提供能量补给、金融知识普及等一系列暖心护航服务。累计为车主提供简易施救、事故指引、理赔咨询、日常帮助服务超千余次，处理案件177笔，得到广大车主的一致好评。

  1月28日，正值除夕，由于雪天路滑，加之对行驶路况不熟悉，张先生（化姓）在高速行驶时因路滑误撞护栏发生事故，报案后在高速交警指引下从长春南高速口驶出高速，护航站点执勤查勘员胡云龙第一时间上前询问情况，得知正是平安承保客户，立即对事故车辆进行了查勘定损。时值除夕夜，客户发生事故后比较着急，查勘员对客户进行安抚后，指引客户至护航集装箱内休息，详细讲解了理赔流程，协助事故处理完毕后主动说：“我送您回家，别耽误您和家人团聚。”客户感动不已，对平安的服务赞不绝口。

查勘员春节护航期间现场查勘并快速理赔

  1月30日上午，受春节期间连续降雪天气影响，执行护航任务的查勘员朱晓磊、胡云龙发现来往的途经车辆存在前挡风玻璃模糊问题，主动上前询问。得知往来车主受降雪天气影响，玻璃水耗尽，现场查勘员与高速交警协作，迅速为来往车辆加注玻璃水，协助车主清理挡风玻璃积雪、脏污，保障车主出行安全，为车主送上物资补给和新年祝福。

警保联动春节护航期间配备玻璃清洗液物资

查勘员春节护航期间为往来车主加注玻璃水

  此外，平安产险吉林分公司在春节期间增加线上理赔人员配置，开通线上绿色理赔通道，提升小额案件处理时效，节省客户线下查勘的等待时间。平安好车主APP还推出了“专属理赔经理即时响应、理赔进度实时查询、春节护航服务礼包”等多项便捷服务，为出行车主提供一系列暖心服务，平安产险吉林分公司以实际行动践行平安保险不仅是客户出行的一份保障，亦是客户旅途中的守护者。

每一程归心似箭的回家路途，每一幕团圆相聚的暖心瞬间，都有平安产险的暖心陪伴。平安产险吉林分公司将始终秉承“专业创造价值”的理念，以服务客户为中心，践行“金融为民”初心使命，持续升级服务体验，用实际行动为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务。