近日，阳光财险吉林中支客服接待了一位特殊的客户。这位老人通过正规途径购置了一辆二手车，落籍到了哈尔滨，满心欢喜准备开启新生活，却在办理车险过户时遇到了大麻烦。

  按照线上办理流程，过户需联系原车主，可老人费尽周折也未能取得联系，这让他的情绪愈发焦躁。吉林中支客服小李深知这不仅关乎业务，更影响老人的生活。他第一时间耐心安抚老人，承诺会全力协助解决问题，随后迅速启动应急处理流程。凭借丰富的经验和专业素养，小李积极与各相关部门沟通协调，仔细筛查原车主留下的各类信息，不放过任何一条线索。经过多番不懈努力，小李终于成功找到了原车主的有效联系方式，并晓之以情、动之以理，说服对方配合完成车险过户手续。

  当老人得知问题顺利解决时，激动得连声道谢。这看似平常的一次客服协助，背后却彰显着阳光财险“为民办实事”的坚定服务理念。阳光财险始终致力于将关怀与温暖传递给每一位客户，用实际行动为构建和谐美好的服务环境添砖加瓦。