2018年7月25日上午，客户于先生委托家属带着“一言九鼎”的锦旗来到富德生命人寿双阳支公司，诚挚感谢富德生命人寿的贴心快速理赔。

2018年1月14日，于先生感觉眼睛看东西有阴影，并伴有头痛，就一直靠吃止疼药维持，但病情一直未得到缓解。2018年1月30日，于先生在家人的陪同下去吉林大学第一医院检查，医生诊断为右侧额叶胶质母细胞瘤，马上办理住院并接受治疗。于先生想到曾经购买了富德生命人寿的一份重疾保险，马上联系该公司业务人员，在业务人员的指导下，拨打客服进行报案。2018年1月31日，富德生命人寿理赔人员接到报案，立即在系统内查询获悉：客户于先生在2017年1月投保富德生命康健无忧A款重大疾病保险，保额10万元。随后，理赔人员迅速做出行动，联系客户家属，安慰客户家属积极治疗，并提示家属准备好相关理赔材料。

2018年6月，客户来到富德生命人寿双阳支公司办理理赔申请，并上交完整的理赔材料，理赔人员在审核、查堪后，确认本次出险在保险责任范围内，给付于先生重大疾病保险金10万元。

拿到理赔款后，客户感激的对工作人员说：“富德生命人寿服务周到，让我后续治疗有了保障，感谢贵公司让我们一家看到了希望。”客户实实在在的话让在场的工作人员非常感动，同时也激励富德生命人寿不断提高服务品质、用实际行动肩负起对社会的责任以及对客户的承诺。