案例背景

2025年5月，四平市某饭店后厨因烟道老化油污过重产生明火引发火灾，造成厨房墙面、橱具烟道严重受损，事故发生后，该饭店第一时间联系了华泰财产保险有限公司四平中心支公司（以下简称“华泰财险四平中支”）进行报案。

责任认定

华泰财险四平中支接到报案后，立即启动理赔响应机制，安排查勘人员赶赴现场。经查勘核实：

1.事故原因：烟道老化未及时清理油污以及厨房设施老化，导致产生明火引发火灾，属于保险合同约定的“使用燃气及其附属设备引发火灾或爆炸的”责任范围。

2.投保情况：该饭店此前已在华泰财险四平中支投保了“商业燃气保险”，保障内容涵盖使用燃气及其附属设备引发火灾导致的财产损失、人身意外伤害及医疗费用、第三方责任等。

理赔处理过程

1.快速响应：查勘人员在1小时内到达现场，对受损情况进行拍照、记录，收集相关材料。

2.定损核赔：依据保险合同及现场查勘结果，理赔人员对受损财产进行定损核实费用。

3.赔付结果：在确认事故属于保险责任且材料齐全后，华泰财险四平中支于5个工作日内将理赔款支付至国营熏肉大饼饭店指定账户，高效完成了此次理赔案件。

案例启示

1.重视燃气安全：定期检查燃气管道、阀门、软管等设施，及时更换老化部件，安装燃气报警器，从源头上降低安全隐患。

2.配置保险保障：燃气事故可能造成财产损失、人身伤害甚至第三方责任，投保燃气险可有效转移风险，为家庭及商业安全增添一份经济保障。

温馨提示

广大市民朋友在日常生活中应增强燃气安全意识，养成定期检查、规范使用燃气的习惯。同时，建议通过正规渠道选择合适的燃气保险产品。