2017年11月，邹女士通过代理人为自己购买了一份富德生命人寿的康健无忧A款重大疾病保险，保额14万元，保费5082元，2017年11月12日生效。

2018年5月邹女士看望从韩国打工回国的好朋友，两人见面叙旧才知道，她的朋友在韩国检查出了乳腺癌，由于在韩国无法手术，这才匆匆回国，然而，癌症已是晚期。朋友的经历给邹女士的触动很大，她于5月30日在中医院做了个全身体检。当时，医生告知邹女士甲状腺这一块需要做复查。6月12日邹女士带着忐忑不安的心情来到吉林大学中日联谊医院进行穿刺检查，诊断结果为甲状腺乳头状癌。医院立即为邹女士安排手术进行治疗。

2018年7月末，富德生命人寿延边中支接到报案后，第一时间去医院进行慰问，并帮助客户收集理赔资料。邹女士于7月30日向公司提出理赔申请并提供了相关资料。经公司理赔人员审核，符合保险责任，于2018年8月1日做出了理赔通知，并将14万元的理赔款打入邹女士的账户。

邹女士收到理赔款后，非常感动。虽然刚刚做完手术，身体还需要休养，但为表达感激之情，邹女士坚持亲自到富德生命人寿延边中支送上了一面锦旗，她表示要把自己的经历告诉身边更多的人，让更多的人了解保险、相信富德。

一面锦旗不仅诠释了生命的真谛，更是对我们服务的认可。接下来的工作当中，富德生命人寿延边中支延将以此为契机，坚持以“专业的服务，诚信的态度，用心帮助每一位客户”的服务理念，不断为更多的客户送去温暖，送去保障。