长白山下，松水之滨，中国太保寿险吉林省分公司始终将“尊老、敬老、助老”的传统美德内化于心、外化于行，积极履行金融企业的社会责任。在2025年“敬老月”期间，公司秉承集团“守护朝夕，益路同行”的宗旨，聚焦“一老一小”群体，不仅创新开展了一系列“金融+公益+健康”深度融合的实践活动，更将适老化服务理念深度融入日常运营，以实际行动诠释“金融为民”的初心，守护万千长者的幸福晚年。
  一、 高标定位，筑牢公益服务与基础服务“双基石”

  中国太保寿险吉林省分公司将服务老年群体视为一项长期的战略承诺。公司管理层高度重视，由总经理室牵头，统筹规划“太保蓝”公益项目与适老化服务升级工作，确保在人力、物力、财力上给予充分保障，确保各项服务举措的专业性、可及性与可持续性，为全面提升老年客户服务体验奠定了坚实基础。
  二、 模式创新，打造“金融+公益+健康”吉林特色
  公司超越传统金融服务范畴，探索出一条独具太保特色的服务新路。在“敬老月”期间，创新引入“三位一体”脑健康早筛模式，将国内首创的“风险因素评估+自我评估+AI眼动早筛”精准早筛服务送至社区。白城、长春、延边等地的中心支公司积极行动，深入社区、养老机构，联合开展“心服务·进社区”及主题敬老活动，不仅为长者提供免费脑健康筛查、建立健康档案，更通过案例解析、互动问答、暖心陪伴等形式，普及金融保险知识，提升老年人防骗意识，引导其树立科学生活理念，有力推动了老年健康管理从“被动就医”向“主动干预”的转变。
  三、 服务为本，让尊老敬老融入运营“全链条”
  公益行动与基础服务相辅相成，共同构成中国太保寿险吉林省分公司服务“一老”的坚实双翼。在营运基础服务方面，公司围绕“让服务更省心、更暖心、更贴心”的目标，精准发力：
  1.优化线下体验，让服务更“省心”

设立45个“敬老爱心窗口”，优先服务老年客户，并配备老花镜、轮椅、血压仪等便民设施。面对智能设备使用不熟练的老年客户，全省组建诚信大使队伍380人，100%覆盖所有服务网点为老年客户提供“一对一”耐心指导，消除“数字鸿沟”带来的办事障碍。
  2.主动上门服务，让服务更“暖心”

深刻理解高龄、行动不便老人的实际困难，重点推出“保全”与“理赔”两大关键服务的“预约上门”办理。老年客户或其家人可通过太平洋寿险官微或“太慧赔”小程序便捷预约，享受“服务多走一步，温暖多添一分”的零距离体验。
  3.推进线上改造，让服务更“贴心”

大力推进线上服务的适老化改造，推出手机小程序、太平洋寿险官微的“关爱版”，字体放大至普通版的2.5倍，图标简化率达70%，助力老年人轻松完成缴费、查询等操作，更好地融入数字时代。
  四、 汇聚合力，共绘老年友好社会“同心圆”
  公益非一日之功，亦非一企之力。中国太保寿险吉林省分公司致力于构建开放共赢的公益生态圈。广大员工积极投身志愿服务，在服务中提升了社会责任意识，将“太保服务”的暖心故事书写在吉林的广袤黑土地上。通过社区联动、资源整合，让“太保蓝”的公益情怀与白山松水的地域文化交相辉映，开出了绚丽的公益之花。
  未来，中国太保寿险吉林省分公司将继续坚守长期主义与“金融为民”的初心，不断深化“太保蓝”项目内涵，探索公益服务与保险主业的深度融合，为吉林省“一老一小”群体提供更全面、更温暖、更可靠的“太保方案”，为“健康吉林”“幸福吉林”建设贡献源源不断的太保力量！