金秋十月，丹桂飘香，桑榆情深。为深入贯彻落实“金融为民”工作理念，弘扬孝亲敬老传统美德，切实筑牢老年保险消费者权益保护屏障，阳光人寿吉林分公司紧扣“强化权益保障 守护银龄安全”主题，统筹全省各机构于10月集中开展“敬老月”系列主题活动，将金融反诈科普、保险知识普及与暖心关怀精准送达社区、养老院，以实际行动书写“老有所护”的民生答卷。

  高位统筹，全省联动，绘就敬老护老同心圆

  阳光人寿吉林分公司成立专项工作小组，细化实施方案，构建“分公司统筹调度、所辖机构具体落实、志愿者广泛参与”的三级联动工作格局，围绕适老服务升级、金融反诈科普、保险知识普及、走访慰问四大方向协同发力，推动敬老护老工作走深走实、见行见效。

  适老服务提质增效，跨越老年群体“数字鸿沟”

  聚焦老年群体办理业务“看不懂、跑不动、不会用手机”的现实痛点，阳光人寿吉林分公司坚持“两条腿走路”：线下网点保留传统人工服务，设立老年人绿色通道与专属服务柜台，为行动不便的老人提供上门办件服务，让服务更有温度；线上推进智能应用适老化改造，阳光保险统一客服专线95510实现60岁以上客户一键直连人工坐席，“我家阳光”APP上线简洁大字版本，新契约回访增加语音播报功能，让科技更有善意。

  与此同时，公司严把销售前端风控关口，健全银发客户投诉优待处置机制，全面落实老年投诉“优先受理、优先跟进、优先反馈”三项承诺，从产品、销售、服务、维权全链条织密老年消费者权益保护网，让每一位老年客户“买得放心、用得安心、赔得舒心”。

  银龄消保志愿宣讲，守好老年群众“钱袋子”

  全辖机构以营业职场为阵地，精心打造“银龄金融安全宣传角”，循环播放反诈警示短片，对临柜老年客户开展一对一风险提示，让安全意识入脑入心。同时，组建银龄消保志愿宣讲团，深入社区、养老院、乡镇集市开展9场线下专题宣讲，结合真实案例，用通俗易懂的语言拆解养老返利骗局、虚假以房养老陷阱、代理退保套路等新型诈骗手法，同步开展智能手机实操教学，指导老人开启手机关怀模式、辨别虚假信息、安装反诈软件，切实提升老年群体的风险识别力与自我保护力，守好每一分“养老钱”。

  走访慰问传递温度，涵养敬老爱老新风尚

  活动期间，全省机构累计开展志愿服务8场次。志愿者们走进养老社区、福利院、敬老院，联合所辖社区开展反诈小课堂、智能手机教学，并为老人们送去米面粮油、生活用品等慰问物资，将金融关怀与人文温情融为一体。

  在长春，阳光人寿吉林分公司走进曙光街道电力社区开展AI老照片修复公益活动，用科技唤醒岁月记忆；走进国色天莲养老社区开展智慧助老课堂，讲解短视频软件应用，帮助银发族跨越数字门槛。吉林、松原、白城、通化、延边、四平各地市中支因地制宜开展金融宣教和爱心帮扶，形成了“一地一特色、处处有亮点”的生动局面，在全社会营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。 

  常态长效久久为功，擦亮金融为民底色

  敬老护老，贵在坚持，重在常态。阳光人寿吉林分公司将以此次“敬老月”活动为契机，将适老服务从阶段性专项活动转化为常态化工作机制，持续深化网点适老化建设、完善上门便民服务体系；加大县域、农村地区宣传触达力度，推动金融知识下乡入村、扎根基层；持续做好养老保险科普，打磨具有吉林地域特色的助老服务品牌；从严管控涉老销售行为，不断壮大志愿服务队伍，以久久为功的韧劲守护老年保险消费者权益。

  未来，阳光人寿吉林分公司将继续秉持“让人们拥有更多的阳光”的初心使命，以专业保险力量为吉林省老年群体安享幸福晚年保驾护航，在积极应对人口老龄化的国家战略中贡献阳光力量、彰显阳光担当。