为切实贯彻落实监管部门和富德生命人寿吉林分公司关于积极做好总经理接待日有关工作的要求，体现公司人性化服务，富德生命人寿辽源中支于1月12日开展了总经理接待日活动，在职场内特设总经理接待专席。

辽源中支总经理室成员王永利现场接待客户、解答有关咨询，并介绍公司“以客户为中心”的服务体系，让客户对保险业和公司有了进一步了解，增强了保险知识和意识及保险消费者维权意识。对来办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对保险服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一耐心细致地予以解答。

客户董先生到公司咨询银行渠道产品，想更多了解公司产品。王永利总经理主要围绕着保险的分红、保险责任及银行渠道各种产品为客户进行讲解。并安排条线内勤细致地为客户讲解各种产品的保险责任及分红情况，从本次反映来看，客户对其所买保险的认知还是比较模糊的。辽源中支总经理王永利从分红保险的概念、购买保险的好处及产品分类等方面对客户的提问在现场细心解答。通过解答，让客户进一步了解富德生命人寿公司及产品，使客户对其所购买的保险放心，并且有信心继续购买。

倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对富德生命人寿产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，一直以来都是辽源中支的服务宗旨。相信通过“总经理接待日”活动，辽源中支必将给客户提供更加优质的服务，富及民众，德行天下！此次活动等到了来访群众的好评，并为后期活动开展积累了丰富的经验，有效改善了客户感知。通过此次活动将会持续优化业务流程、提升业务与服务质量，为广大客户提供更优质的服务。