2018年12月1日，太平人寿吉林分公司举办了全省咨诉专项培训。分公司运营服务部负责人、咨诉室全员、三级机构运营经理以及咨诉B岗、四级机构综合内勤等45人参加了培训。本次培训得到了分公司总经理室领导的高度重视，纪委书记张勇莅临会议现场并做开训讲话。本次培训结合监管形势和太平人寿吉林分公司咨诉工作现状，提前精心准备并安排了实用性很强的内容，有理论实战的结合，有实际案例的研讨，有咨诉知识竞赛的检验，旨在提升咨诉人专业能力，有效化解及处理投诉升级风险。

本次培训内容精彩，让学员受益匪浅。特邀太平人寿吉林分公司法律顾问刘晓龙律师从法律的角度诠释诉讼案件如何调查取证，介绍证据的类型及其效力，通过诉讼案例剖析，与学员现场互动交流，意犹未尽。郝源庆老师通过《揭开保险消费投诉的监管面纱》课程，让参训者了解监管的重点方向、监管投诉的流程、如何认定销售误导，提升了大家对咨诉工作的信心。透过优秀三级机构运营经理的工作分享，实战性更强，让大家相互借鉴案例，在实际工作中举一反三，参会人员反响热烈。

培训有时，学无止境，大家在培训过程中积极分享培训感悟并表达回到工作岗位后的学以致用。最后毛延新经理在结训中强调了咨诉人的角色与定位，要把脉银保监合并后的政策与方向，并期许2018年完胜的几个关键动作，让太平人寿吉林分公司共同赢向2019，人人争做咨诉达人，彰显自身更大的职业价值。