2019年1月22日，中国太保寿险吉林省分公司在长春客户体验中心举办了“灵犀二号”智能机器人的揭幕仪式。

吉林省保险行业协会马军秘书长、城市晚报徐子茗副主编及新老客户们受邀参加揭幕仪式。嘉宾们现场体验了“灵犀二号”智能机器人查询、变更、投保等功能，感叹于保险科技的赋能助力，体验到了中国太保有温度的服务。

2019年，中国太保围绕转型2.0营运实施路线规划，以“智能机器人平台、保险服务知识图谱”两大AI平台为核心，突破、探索、积累并初步形成了人工智能基础平台支撑和场景输出能力，同时持续提升移动平台服务效能，积极营造科技创新文化氛围，助推公司打造保险科技生态。

“灵犀二号”是中国太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品，基于语音交互、知识图谱、自然语言理解、OCR等人工智能技术，可以为客户提供保险咨询、预约叫号、场所导航、保全信息、保险变更、保险产品购、理赔报案申请等服务。它的上岗将助力柜面智能化转型，为客户经营、营销活动和风险管控提供营运科技赋能，给客户带来“心有灵犀”的智能保险服务体验。

后续，太保寿险吉林省分公司将不断扩充“灵犀二号”智能机器人的知识数据库，通过大数据算法自主迭代，为用户提供更全面的AI（人工智能）服务体验。新技术、新场景、新服务，灵犀做载体，AI做赋能，用体验打动客户，让服务变得便捷安全。