马女士在2010年1月27日购买了富德生命人寿的《至爱增额终身寿险分红型》保险，且《附加终身重疾》保险，保额为5万元。

马女士是扶余市人民医院胃镜室医生，丈夫是扶余县建设局的一名内勤人员，儿子已经是一名大学生。本来一切都安宁和睦，可是就在2018年12月初，马女士感觉浑身无力，而且嗓子很不舒服，因自己就在医院工作，所以为自己做了甲状腺彩超。通过检查，判定结果不好，需再次复查。马女士来到长春再次进行检查，彩超结果依旧不好，于是在2018年12月1日客户进行了甲状腺次全切除术，术中病理回报为左叶甲状腺癌，甲状腺乳头状微小癌。

2018年年底，马女士向富德生命人寿报案。接到报案后，理赔人员马上联系客户，了解相关情况并告知理赔所需资料。2019年1月2日，客户将理赔相关资料交至富德生命人寿扶余支公司。2019年1月9日，马女士收到理赔款后，亲自将电话打到公司运营部，在电话里马女士情绪很激动，她表示，非常感谢富德生命人寿的关怀，且对公司的服务感到高度认可，没想到公司理赔服务这么及时周到。

虽然理赔款不多，但快速高效的服务已经让客户得到了安慰。未来，富德生命人寿将秉承“诚信服务、快速理赔”的企业精神，不断的为富德生命的客户送温暖、送保障、送祝福。