2018年3月3日-4日，太平人寿吉林分公司运营服务部在花园酒店召开2018年运营系列年度培训。参加本次培训的有分公司保费部周东升经理、分公司运营服务部毛延新经理、马牧原副经理及全省二三四级机构运营家人，合计87人。

周东升经理的开训，首先肯定了运营2017年取得的成绩，他提到：2017年，运营在各方面取得了巨大的收获，无论是对业务线的服务工作，还是运营系列的本职工作，都圆满完成。2018年，运营确立明确的工作目标，并通过岗位操作手册和岗位指导书完成卓越的工作目标。同时，周经理还针对运营具体工作给予重要的指导与点拨，使全体运营员工更加充满斗志去迎接新的挑战、创造属于运营的新辉煌。

本次培训通过解惑型刘晓龙律师的《法律在日常工作中的有效运用》、分享型全省三四级机构代表分享课程、需求型张治刚总监的《如何创建卓越柜面服务体验》、点拨型田晋主任的《理赔因你而不同》，四节课程从四个不同角度，让全省运营家人更了解自己的岗位，也更了解如何更好的服务客户、提升客户满意度。

培训期间，一场激烈的运营知识竞赛在大家的期盼中拉开帷幕，竞赛内容包含张可总报告、2018年度运营考核文件以及运营各岗位知识等，全省72名学员分为九个小组，经过四个环节的激烈争夺，最后第五小组、第九小组和第八小组分别获得第一、二、三名。培训最后，由运营服务部毛延新经理做结训。毛经理在整个结训过程中，对2018年的全省运营工作提出的新的期许与工作要求。

通过本次培训，全省运营人不仅能在业务技能上得到提高，还明确了2018年“以客户为中心，全面提升客户满意度”的整体工作目标。相信各机构会不断夯实管理动作，改变服务策略，贴近一线、贴近市场、贴近客户，提升自身价值的同时，不断完善日常管理体系，真抓实干，做一个有价值的运营人。