2018年12月27日，富德生命人寿松原中支接到客户于先生的报案电话，称自己在一处二楼掉落，已经在医院住院治疗。接到报案后，松原中支理赔人员快速出动，前往医院探望客户。

经了解，客户是在养鸡场买活鸡时，因操作不慎公鸡飞到二层隔断上，上楼抓鸡时不慎从楼上跌落。2018年3月4日，于先生通过电话购买《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）》意外医疗保额8000元，意外住院每日补贴300元。2018年7月30日，客户于先生在公司因摔伤有过理赔记录，共计赔付2957.52元。探望时客户也连连感叹，幸亏自己这次幸运，通过康复不会有什么大问题，而且还有份保险，这样自己也能安心治疗。

2019年1月14日被保险人康复出院，1月24日被保险人来到富德生命人寿松原中支柜面提交理赔资料，经审核后1月28日理赔申请操作完毕，本次共计给付理赔款5260.35元。

理赔后，客户表示很满意，虽然受伤还未完全恢复，但快速支付的理赔款还是给他带来些许安慰，并对公司的理赔服务有了很高的评价，给公司在当地市场树立了良好的口碑。