都邦保险吉林分公司为进一步加强理赔管理工作，做好理赔服务、提高整体理赔服务能力，更好地为吉林省保险消费者服务。3月10日，都邦保险吉林分公司利用星期六休息时间组织全省理赔系列员工在长春市开展了理赔业务技能培训，全辖共37人参加了为期一天的培训课程。

据悉，此次培训都邦保险吉林分公司理赔部为了取得实效，特别邀请了非车险部经理路占奇，为大家讲解道路客运承运人责任保险理赔事项。路总从保险责任、法律关系、条款的特别约定、索赔提交的材料等方面详细介绍了道路客运承运人责任保险理赔流程；通过以往的理赔案例，阐述了在实际操作过程中应注意的有关事项。随后，分公司理赔部针对在客户服务上和日常工作中存在的问题及薄弱之处，对车险理赔损余物资管理规定及反欺诈打假操作规程、核价核损环节中的注意事项、道路交通事故人伤诉讼案件细则、人伤案件注意事项、车险理赔实务规范等方面进行了重点讲解；对人伤考核指标和全省理赔指标进行了解析；对理赔内勤的工作进行了通报。

最后，都邦保险吉林分公司理赔部经理张洋对理赔服务过程中各个环节提出了明确的工作要求。张总提出：在做好消费者权益保护工作方面，要检查纠正业务前端的隐患问题，积极主动解决客户的诉求，尽可能将矛盾降到最低点，防止消费者投诉；在工作中要展示诚信尽责的都邦形象；并部署了2018年理赔主要工作、任务和预计达成的目标。

此次培训，全面提升了都邦保险吉林分公司理赔员工的专业技能和综合素质，营造了合规范、守信用、重服务的工作氛围。2018年，都邦保险吉林分公司理赔部全体员工将再接再厉，努力提高客户服务水平，提升都邦品牌形象，为分公司持续稳健发展提供保障。