2014年1月，张女士为其爱人张先生投保了富德生命人寿吉祥三宝A款两全保险（分红型），附加定期重大疾病保险（A款）,每年缴费2592元，缴费10年，保额三万元。

2019年1月，张先生不幸罹患白血病，悲恸之余张女士拨打了95535申请理赔，富德生命人寿四平中支理赔人员第一时间联系投保人了解具体情况，安慰客户积极治疗并提示病人家属整理理赔所需资料。经过公司审核，此次申请符合保险责任。张先生在2019年3月20日交齐理赔所需资料，当天进行赔付三万元。收到理赔款，张先生非常感动，专程打电话给理赔服务人员致谢，并夸赞公司是一家负责任、重承诺的好公司，没有想到理赔速度这么快。

客户实实在在的话语让大家感动，同时也激励着富德人不断提高服务品质。富德生命人寿四平中支通过人性化的服务水平，践行 “1234” 特色理赔服务，即“500元以下1天给付、及时报案的住院客户2天探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。用大爱之情、诚信之本，为客户带去生命的守护。