2019年4月15日，天安人寿辽源中支村镇客户张先生，为扑灭山火意外烧伤，同日前往辽源矿务局总医院治疗。其家庭以农耕为主要收入来源，且家中两个女儿，大女儿上大学，小女儿马上面临高考，家中急需用钱。为了减少医疗支出，张先生强忍伤痛，刚刚好一点便出院。2019年5月4日，同村的天安代理人得知该事故，回想起曾通过活动为其投保过意外卡单，便第一时间告知客户可以申请理赔，同时联系公司柜面进行报案。5月5日虽非正常工作日，但公司理赔人员了解其情况后,考虑张先生烧伤创面很大，无法来公司提交资料，便驱车2个小时来到张先生家中进行调查及慰问，现场受理理赔资料。经审核，符合保险责任范畴，仅仅相隔15个工时，5月7日便将医疗理赔保险金3603.27元支付到张先生银行账户中，为其解决了燃眉之急。 

张先生在收到理赔款后致电公司表示感谢，张先生说：“没想到一次活动的卡单可以获得理赔，更没想到天安人寿理赔员这么远跑到家中办理理赔，天安人寿服务周到、理赔方便快捷，是个让客户放心、安心的保险公司，以后会介绍更多的亲朋好友来天安寿人投保。”

一次服务传播保险真情，一份保障减少意外之殇。天安人寿承诺：你的需要就是天安人的需要”。天安人寿将竭诚为客户提供最优质的服务。