天安人寿九台支公司客户张女士于2019年4月16日在吉林大学第一医院确诊右侧桥小脑角脑膜瘤，并直接办理了住院。5月5日，客户联系到代理人告知具体情况，代理人立即协助其拨打95301进行报案，并说明理赔时所需要的相关资料。5月6日，天安人寿九台支公司负责人和理赔人员驱车前往医院对客户进行探望，并再次告知其家属理赔时所需提供的资料。5月17日张女士的家人将其理赔资料提交至运营柜面，经公司审核符合重疾保险责任，公司于2019年6月13日支付重疾保险金425000元，并豁免后续保险费。

张女士收到理赔款后非常激动，因为这笔理赔款不仅解决了家庭的燃眉之急也给家庭带来了希望。

6月19日，张女士怀着一颗感恩的心，为公司送来一面锦旗，锦旗上书写着“真诚服务 高效理赔 造福社会 一言九鼎”。张女士激动的说：“保险是真的好，保险真的有用，感谢保险，感谢天安”。