客户李女士于2018年8月27日投保了《富德生命至全意外伤害保险（2013版）》。

2019年6月10日，李女士在乾安家里的小区散步时不小心被猫抓伤了，于是前往乾安县疾控中心治疗。公司工作人员在六月中旬接到理赔材料后立即进行受理，审核通过后，公司仅用一个工作日的时间，就将意外医疗保险金打入受益人帐户中。

6月18日，公司理赔人员电话通知客户理赔款已经到账。客户在电话里表示非常感谢公司，虽然理赔款不多，但是从来没想到理赔也会如此快捷简便，为富德生命人寿的服务质量及理赔时效快点赞，同时也感受到了公司理赔人员热情周到的服务。