自今年以来，全国各地频繁发生火灾事故，太平洋产险吉林省分公司承保的多个标的也因火灾受损严重。2019年3月15日, 太平洋产险承保的某印刷包装材料有限公司房屋及财产等遭遇大火，损失金额近700万元。2019年4月6日, 公司承保的某木业公司厂房遭遇大火，损失金额近300万元。

火灾事故发生后，公司坚持“我们的服务无处不在、我们的服务无微不至、我们的服务在你身边”的专享赔服务理念，把“加速灾后赔付、提升客户体验”作为理赔工作的主要抓手，在总、分公司的高效指挥及总公司非车险理赔部老师的多次现场指导下，通过全方位、多层次地开展灾后查勘、客户安抚等工作，并在后期克服损失标的范围广、数量大、处理难度高的各种困难，充分发挥“科技赋能”作用，采用无人机查勘等高科技查勘技术模式，在最短时间内核定了损失，与被保险人积极沟通理赔处置方案，并根据被保险人实际困难，开通“重客尊享陪”赔付绿色通道，全力协助被保险人快速恢复灾后生产。

2019年6月24日，公司顺利完成两个大案的全部核赔工作，并将204.5万元、654.92万元赔款分别赔付至被保险人，如此大额的案件从出险至赔付仅用了不到100天的时间，是大额赔案例中绝无仅有的。

被保险人对太平洋产险此次理赔的快速反应、得力处置、急客户之所急的“重客尊享陪”服务一再赞扬，并赠予公司一面印有“一言九鼎、真诚守信，用心服务、高效理赔”的锦旗，表达了对非车理赔“专享赔”品牌的高度认同。