有较强保险意识的陈女士近年来在富德生命人寿为自己和家人购买了多份保险。搬家后，在富德生命人寿长春中支投保的多份保单因保管不善丢失，陈女士怕保单丢失后有风险，怀着忐忑不安的心情来到富德生命人寿长春中心支公司的客服部咨询。

工作人员热情的接待了刘女士，经过查询，刘女士作为投保人，名下共2份保单需要申请保单补发。其实补发保单业务是一项常见的保全项目，如果保单丢失、损毁，投保人可以申请该项保全项目，工本费是每份保单20元。工作人员告知陈女士，目前正值客服节期间，补发保单是免费的，贴心的服务让陈女士喜出望外。陈女士高兴地说：“没想到你们公司不仅保险产品不错，服务还这么贴心周到，40块钱虽然不多，但是给我的感受不一样，买保险还得选富德。”

2019年度客服节已经是富德生命人寿举办的第十三届了。本年度客服节精彩纷呈，为客户提供线上、线下多种活动，为了提升客户体验度，富德生命人寿一直在前进的路上奋勇前进。