53岁的孙先生是名电工，是富德生命人寿的老客户，2010年在公司投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，富德生命附加定期重大疾病保险（A款），保额5万元。

2019年3月的一天，孙先生突然觉得腹部疼痛,并伴有便血，在家人陪伴下在吉林大学第二医院检查，门诊以“消化道出血”收入院，入院后一直做止血及调养治疗。3月13日做了消化道内镜检查；3月18日做了病理检查；3月19日进行了腹腔镜右伴结肠切除术；术后第二天出现肝肾功能异常；4月11日孙先生因多脏器功能衰竭经抢救无效后身故。

该保单身故受益人孙女士在料理完自己父亲的身后事后到公司申请理赔。富德生命人寿长春中心支公司营运部的杨经理热情的接待了孙女士。当看到孙女士提供的资料后，杨经理发现该保单并不符合理赔要求，根据公司富德生命人附加定期重大疾病保险(A款)条款约定：“被保险人首次患重大疾病发生之日起第三十日二十四时仍生存，本公司将按基本保险金额给付重大疾病保险金。”杨经理一方面向客户对应条款解释了保险责任：孙先生从确诊到身故不足30天，另一方面又了解到孙女士家庭经济状况不佳。

从保险条款来说，该案件不能理赔赔付，但经过公司逐级审批，积极申请，公司根据客户经济状况及人性化角度，同意支付重疾理赔金。2019年7月1日，公司向受益人孙女士支付理赔金共54485.03元，其中包含重疾理赔金5万元，其余为累计红利及身故利息。

孙女士对富德生命人寿理赔服务相当满意，为了表示感谢，孙女士及家人在2019年7月9日来到长春中支送上两面锦旗。孙女士说：“听说不符合理赔要求，我已不报什么希望了。结果在你们的争取下，给我们赔付了五万多元，真是太意外了，感谢你们公司，感谢你们的服务！”

意外、疾病和明天不知道哪个先来。该案件中，孙先生从生病到身故仅仅一个多月的时间，家中的突然变故，巨大医院费用让本来不富裕的小家庭更是雪上加霜。由此可见，当我们还健康时，为家人、为自己选择一份适合的保险是对家庭和自己都负责的选择。保险虽然不能代替失去亲人的痛苦，但至少能够减少开支，经济上无负担，毕竟家人还要坚强地活下去。保险，留爱不留债；理赔，惜时不惜赔。