为全面提高运营条线员工的综合素质和业务技能，加快技能人才培养步伐，努力建设一支“技能过硬、业务熟练、服务优良”的运营人员队伍，富德生命人寿吉林分公司营运部于8月6日至9日，组织召开2019年年中工作总结会议暨第五届 “创优杯”运营条线岗位技能培训。

此次会议得到了总经理室的高度重视，全省营运条线共34名员工参加本次知识竞赛。会议宗旨是以比促学、以赛促训，引导和激发广大员工立足本职岗位学习技能，争当岗位能手，强化员工业务素质，为公司培养更多品德高尚、技术精湛的专业人才，提高整体服务水平，不断为客户提供优质高效的服务能力。

会上，由分公司营运部经理荣芳做会议总结。荣经理指出上半年工作量大、任务重，但是各机构能克服困难，保质保量完成，充分体现了营运部是一支能打硬仗的队伍。其次业务素质方面，要娴熟服务技能，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。最后要严格落实各项制度、法律法规，确保行有所依。

本次知识竞赛以团队参赛，各机构及分公司组成8支参赛队伍，每支队伍3人，比赛内容含括公司文化、核保规则、理赔规则、保全规则、保险基础知识、保险法律法规、契约操作、流程操作及新技术应用等。竞赛共分个人必答题、团队必答题、团队抢答题等环节进行，根据最终最高得分确定胜出者。

竞赛现场，各参赛团队反应迅速，竞相展现丰富的专业知识，正答率极高，难分伯仲。选手们充分运用自己的各条线知识和语言表达能力，密切配合，将比赛一次次推向高潮。通过本次会议的召开和竞赛的开展，充分调动了全体伙伴学习的积极性及主动性，进一步认识到增强服务意识，调整工作思路，以理论和实际工作经验相结合的方式，立足现有岗位，全面提升业务技能。吉林分公司营运部会将此次会议作为新的起点，把开展竞赛活动以来焕发出来的工作热情，崭新的精神面貌，精湛的业务技能，更好地落实到优质服务工作中，不断创新、砥砺向前、勇创辉煌。