2018年1月18日，客户单女士因视力严重下降于公主岭市中心医院就诊，诊断为视网膜脱离，后于2018年3月11日在吉林大学第一医院复查诊断为单眼失明。接到报案后，理赔人员第一时间协助客户准备理赔资料。经审核，符合保险责任范畴，于3月14日将轻症保险金8.4万元支付到单女士账户，同时豁免“爱立方终身重大疾病保险”后续19年保费共计19024.00元，保险合同继续有效。并且同时豁免单女士为其丈夫和外孙投保的重大疾病保险后续保费共计270224.00元。

单女士之前并不认可保险，购买产品也是抱着试试看的态度，天安人寿诚信经营深深感动了客户，客户对天安人寿充满了无限的感激，单女士说：“是天安人寿解开了我对保险的误解，家里本来就不富裕，我看病的钱都是借的，是天安人寿缓解了我家的燃眉之急，感谢天安，感谢坚持不懈的劝说我投保的业务员！