为了进一步提升公司品牌形象，富德生命人寿白城中支每月定期进行“总经理接待日”活动，在2018年8月15日接待日期间，白城中支总经理陈晓东与客户零距离接触、面对面交流，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

郑先生是一名有购买保险意愿的客户，因条件有限故一直未进行沟通，近日听说富德生命人寿热销一款高保障、低保费的医疗保险，特来白城中支进行了解。

客户首先询问是否如听说的"只要住院就能理赔"事宜。陈总告知客户，只要符合条款中的给付责任，我们就可以理赔，但是客户必须履行如实告知义务，否则后续理赔可能会产生问题。另外，客户询问如果今后不在当地生活或者是住院在省外该怎么办？陈总详细讲解：如果以后客户还在吉林省内生活，在任何一个城市我们的服务都是可以保障的，如果今后在省外生活，我们的全国35家分公司，1000多个分支网点也是可以有效帮助客户办理各项业务的，所以对于搬迁事宜客户不必担心。最后陈总告诉客户，如果今后住院需要理赔，只要是定点医院就可以，公司都会按照合同约定给付理赔金，不会产生任何问题。

客户表示还是过来亲自询问后，心里踏实了，对陈总的详细讲解表示非常满意。

每个月的“总经理接待日”，有效的带动了公司上下认真倾听客户声音，了解客户需求，解决客户疑问，从而以优质的服务为客户排忧解难。