客户张女士于2019年2月3日在天安人寿白城中支投保“天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险”，缴费年期20年，年交保费3,469.00元，基本保额100,000.00元。

2019年5月28日，张女士因左耳耳鸣到长春吉大一院就诊，经检查诊断为左侧桥小脑神经鞘瘤。接到客户报案后，天安人寿白城中支理赔人员第一时间联系客户告知所需理赔资料，在了解到张女士的实际健康状况后，公司理赔人员主动赶赴客户家中，为客户提供上门理赔服务。理赔资料收集齐全后经公司审核符合保险责任范畴，公司于2019年8月19日将保险金100,000.00元支付到张女士账户。

张女士个人家庭状况离异，独自一人抚养两个女儿，收入不高，家庭生活十分拮据。购买这份保障也是经过别人介绍才接触到了保险，公司如此快速、贴心的理赔服务，张女士特意致电公司：感谢理赔人员的热心服务，感谢天安的关爱。保险，让她对未来的生活充满希望！