2017年12月13日，客户刘先生在天安人寿敦化支公司投保了“天安人寿吉祥树终身寿险（分红型）”、“天安人寿健康易享医疗保险”，缴费年期20年、1年，年交保费 4,259.00 元、608.00元，保险金额100,000.00元、1,000,000.00元。

2019年6月6日，被保险人刘先生于敦化市医院确诊为“直肠类癌”。当日，刘先生向公司报案，公司理赔人员接到报案后立即联系刘先生，并待其出院后协助准备理赔申请所需资料。2019年8月18日，刘先生备齐资料后正式提交申请，经审核，符合保险责任范畴。公司于8月19日将重疾保险金及医疗保险金共计￥115,876.9元支付至刘先生账户。

刘先生是一名普普通通的银行职员，因为儿子在福建上班而且还未成家，所以刘先生和爱人从未停止奋斗的脚步，平时生活很拮据。突然的一纸诊断，对这个家庭的打击太大了。时至今日刘先生治疗已经花去了十余万，后续的治疗费对这个家庭仍是一笔很重的负担。当刘先生收到公司赔付的保险金后，刘先生激动的说：“没想到保险帮了我们家这么大忙，太感谢天安了！”