2019年7月，天安人寿九台支公司客户崔女士一家人开车外出时发生意外。轿车撞到了大树上，导致崔女士左腿膝盖和左脚踝骨受伤，到九台区人民医院5楼骨科进行住院治疗。

出险后，崔女士的家人联系其代理人，代理人帮助其拨打天安人寿95301进行理赔报案，并告知客户家属理赔时所需准备的相关资料。经过治疗，崔女士出院后，其家人于8月14日将理赔资料提交至天安人寿九台支公司运营柜面，经过理赔岗的严格调查，虽然此次出险未触及重疾险，但是经公司审核符合《天安人寿附加（2017）意外伤害医疗保险条款》2.3保险责任项下住院费用保险金的规定，建议给付医疗保险金。本次治疗共计花费7181.48元，公司于2019年9月2日支付理赔金5000元。

收到理赔款后，客户崔女士特致电天安人寿九台支公司，表达了自己的感谢之情，因为此笔理赔款，让在意外来袭时的家庭没有遭受身体与财力的双重损失，也让自己能够放心的治疗，感谢天安，感谢保险。