2019年9月27日，太平人寿延边中支柜面来了一位满脸焦急之色的客户，向工作人员咨询保单受益人变更事宜。公司保全人员在审核资料与证件的过程中，发现客户的保单是十年前购买的，前来柜面咨询的客户并非此张保单的投保人。经了解，原来他是保单投保人张先生的儿子，而张先生本人正因病住院治疗无法亲自前来办理业务。由于张先生年事已高，现保单受益人为法定，若不尽快办理，后续将更加麻烦，因此客户非常着急，希望公司工作人员能网开一面为其办理受益人变更业务。但为保证客户的资金安全，以及考虑到此保单情况的特殊性，公司立即决定派保全人员前往安图县医院面见投保人本人。

在医院里，公司保全人员仔细与投保人沟通，确认相关信息，并确定变更受益人为本人的真实想法。经核实完情况后，第一时间为客户办理受益人变更业务。

客户张先生及其儿子对太平人寿延边中支的服务意识和服务态度表示高度认可，认为公司的工作人员是真正的为客户着想，实在的为客户进行服务，并对此次保全人员的服务表示感谢。

客户的赞誉和认可是对保险公司的最好褒奖，太平人寿延边中支将始终秉承“专业高效，真情服务”的服务理念，真诚为每一位客户提供最优质的服务。