2019年10月8日，客户孙女士的爱人专程来到富德生命人寿吉林分公司，送上“情系客户解民忧 生命理赔暖人心”锦旗，感谢公司便捷、高效的理赔服务。

孙女士家住吉林市，是一名朴实的中学教师，2009年7月29日购买了富德生命人寿的《生命伙伴鑫福人生两全保险（分红型）》、《生命附加鑫福人生重大疾病保险》及《生命安康终身重大疾病保险（C款）》，保额共计12.1万元。

2019年7月份孙女士在吉林市北华大学附属医院体检时，发现颅内有阴影，诊断为“右顶骨颅板下占位”。虽然没有任何感觉，孙女士还是准备到上一级医院进行进一步的检查、治疗。2019年8月3日孙女士入住吉林大学第一医院，在系统检查后，确诊为右侧额叶脑膜瘤，随后行手术治疗。治疗结束后，家属联系了富德生命人寿吉林分公司的理赔人员，接到报案后，公司理赔人员主动上门探视，协助家属收集资料，同时开展调查工作。

2019年9月24日，客户提交理赔申请，因前期调查已完成，当日公司赔付重大疾病保险金12.1万元。收到保险款后，孙女士说：“平时承诺固然好，落到实处才是真”，因孙女士还在休养，特委托其爱人沈先生亲至公司，赠送锦旗感谢公司的高效理赔服务。

富德生命人寿秉承“内诚于心，外信于行”的理念完善服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可。