为提升管理水平，开拓管理思路，做好年度收官准备，合理规划2020年年度工作。10月30日-11月1日，吉林分公司运营服务部召开2019年运营系列管理干部四季度冲刺暨2020年战略规划研讨会议，分公司运营服务部岳克芬经理、各科室负责人及三级机构运营经理参加会议，本次会议共历时三天。

会议由各三级机构运营经理就2019年运营冲刺目标、举措及2020年总体工作规划做工作汇报，由其他参会人员对汇报内容分别做出点评，指出机构工作亮点及存在的不足，针对不足提出合理的改善建议。随后，由各科室负责人针对2020年科室工作规划进行汇报，各机构运营经理针对科室汇报内容提出工作思路与存在的疑问，碰撞思想，激发工作感悟，就2020年工作展开激励的交流与研讨。

会议最后，分公司运营岳克芬经理对运营系列管理干部管理工作提出几点要求：

一、基础管理工作要落实到位，做好年度收官工作。

二、要加强前期品质管控，对短期出险率、理赔赔付率要高度重视。

三、严防各类风险案件发生，加强对投诉升级案件的管控，确保投诉案件少升级、不升级，降低咨诉总量。

四、管理上要有“高度、宽度、深度”，准确定位、加强学习交流、优化管理流程、建立长效防范机制。

通过本次会议，加强了机构与分公司之间的交流与沟通，充分互动思考、了解彼此管理思路和管理动向，达成思想共识，更好冲刺四季度收官工作，为运营系列2020年工作开展奠定坚实基础。