夏先生是一位农民，在农闲时经常外出打工补贴家用。2018年8月，客户夏先生通过电话销售渠道为自己购买了《安顺康伴意外伤害保险（2013版）》，保额60万元。

2018年10月，夏先生在工地打工时不慎从高处坠落，经同事发现后送至就近吉林大学第一医院二部，门诊诊断“头颅损伤”，经过紧急抢救，最终治疗无效身故。

2019年10月，客户家属在收拾夏先生遗物时发现一份富德生命人寿的保险，拨打客服电话报案，理赔人员接到报案电话后第一时间核实案件信息，并帮助受益人收集理赔资料，同时展开前期案件调查。客户于2019年10月25将资料交至公司，收到资料后，理赔人员开展赔付工作，经向总部审批后，于3日内根据出险时职业类别按比例完成30万理赔款的给付工作。

客户家属收到理赔款后，将印有“理赔快捷千金一诺，意外无情富德有爱”的锦旗送到客服大厅。并表示，没想到如此快速的收到理赔款，这笔理赔款无疑是雪中送炭，给了他们继续好好生活下去的希望和勇气，同时对理赔人员的耐心工作表示认可。

保险宁可千日不用，不可一日不备。意外风险无处不在，意外的发生往往难以预料，只有在风险来临前未雨绸缪，才能在风险来临时有足够的应对能力。