为提升业务团队对VIP客户服务知识的全面掌握，2019年10月起，太平人寿吉林分公司客服部联合个险条线制定每周“V客堂”微信线上宣导课程，建立新样式、多维度、长时间课程，加大授课宣导力度，旨在扩展代理人团队服务深度、知识广度，帮助业务团队无忧展业。

微信线上“V客堂”开展至今，V客堂涵盖7个等级的VIP增值服务、线上线下客服活动、太平通APP操作、业务系统VIP专区使用等多板块内容的解读，截止目前，授课参与人员已累计2000余名。

在授课宣导的同时，客服部创新开展了线上解答互动环节，针对团队的疑难问题做集中答复，实际的解决代理人的困惑点。

根据业务推动节奏，每期“V课堂”有针对性指定课程内容并及时开课。每周一期的不间断推送，此类课程获得广大业务伙伴的一致认可，纷纷表示“V课堂”内容全面、针对性强、个性化高，从中学习到很多客服知识运用到日常业务中，更有很多伙伴已经将每周课件图文收藏到手机中，有时间就拿出来进行学习，十分方便。

客户部“V客堂”的开展已经成为代理人伙伴的“神兵利器”和“触客法宝”，得到了机构负责人及各层级代理人伙伴的高度认可，真正的帮助代理人伙伴无忧展业，有效赋能一线。吉分客服将会持续秉承服务管家理念，不断创新服务，全面助力业务大发展，为个险业务腾飞保驾护航！